*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、角色、电话号码、注册时间等 |
2 | 问题提交 | 用户ID、问题标题、问题描述、附件、提交时间、问题状态、处理人员等 |
3 | 问题列表 | 问题ID、问题标题、问题描述、提交者、提交时间、问题状态、处理人员等 |
4 | 问题详情 | 问题ID、问题标题、问题描述、提交者、提交时间、问题状态、处理人员、回复内容、回复时间、附件等 |
5 | 问题回复 | 问题ID、回复内容、回复时间等 |
6 | 问题状态管理 | 问题状态ID、问题状态名称等 |
7 | 处理人员管理 | 处理人员ID、姓名、邮箱、电话号码、角色等 |
8 | 附件管理 | 附件ID、文件名、文件大小、上传时间、上传者等 |
9 | 消息通知 | 消息ID、接收者、发送者、消息内容、发送时间、状态等 |
10 | 所有问题统计 | 问题总数、待处理问题数、已处理问题数、未回复问题数、已解决问题数、问题关闭率等 |
11 | 问题按时间统计 | 日期、问题总数、待处理问题数、已处理问题数、未回复问题数、已解决问题数、问题关闭率等 |
12 | 问题按部门统计 | 部门名称、问题总数、待处理问题数、已处理问题数、未回复问题数、已解决问题数、问题关闭率等 |
13 | 问题按处理人员统计 | 处理人员ID、姓名、问题总数、待处理问题数、已处理问题数、未回复问题数、已解决问题数、问题关闭率等 |
14 | 问题按状态统计 | 问题状态ID、问题状态名称、问题总数、待处理问题数、已处理问题数、未回复问题数、已解决问题数、问题关闭率等 |
15 | 邮件通知设置 | 邮件通知开关、接收者邮箱、通知时间等 |
16 | 角色管理 | 角色ID、角色名称、权限列表等 |
17 | 权限管理 | 权限ID、权限名称、权限描述等 |
18 | 数据备份 | 备份文件名、备份时间、备份状态、备份路径、备份者等 |
19 | 日志管理 | 日志ID、操作人员、操作时间、操作内容、操作结果等 |