*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、用户角色、创建时间、最后登录时间等 |
2 | 客户管理 | 客户名称、联系人、联系电话、邮箱、客户地址、客户类型、创建时间、最后修改时间等 |
3 | 工单管理 | 工单号、工单标题、工单状态、工单优先级、提交人、负责人、工单类型、创建时间、最后修改时间等 |
4 | 问题管理 | 问题标题、问题描述、问题状态、问题优先级、提交人、负责人、问题类型、创建时间、最后修改时间等 |
5 | 知识库管理 | 知识库标题、知识库内容、知识库标签、创建人、创建时间、最后修改时间等 |
6 | 资源管理 | 资源名称、类型、资源描述、创建人、创建时间、最后修改时间等 |
7 | 回复管理 | 回复内容、回复人、回复时间等 |
8 | 附件管理 | 附件名称、附件类型、创建人、创建时间等 |
9 | 任务管理 | 任务名称、任务描述、任务状态、任务优先级、创建人、负责人、创建时间、最后修改时间等 |
10 | 报表管理 | 报表名称、报表类型、报表描述、创建人、创建时间、最后修改时间等 |
11 | 邮件通知 | 收件人、发件人、邮件主题、邮件内容、发送时间等 |
12 | 系统设置 | 系统参数、邮件配置、工单模板、部门管理、角色管理、权限管理、日志管理、系统通知、备份恢复、数据字典等 |
13 | 通知公告 | 公告标题、公告内容、发布人、发布时间等 |
14 | SLA管理 | SLA名称、SLA描述、解决时间、优先级、创建人、创建时间、最后修改时间等 |
15 | 活动日志 | 日志标题、日志内容、创建人、创建时间等 |
16 | 聊天工具 | 聊天记录、聊天对象、发送人、接收人、发送时间等 |
17 | 团队协作 | 团队成员、任务分配、讨论区、文件共享、日程安排、团队统计等 |
18 | 版本管理 | 版本号、版本描述、创建人、创建时间等 |
19 | 费用管理 | 费用项目、费用类别、费用金额、创建人、创建时间、最后修改时间等 |